Returpolitik

Returnerings- & Refusionspolitik

Hos NeonBackdrop ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Da alle vores produkter fremstilles på bestilling specifikt til dig, gælder følgende politik:

Returnering & Ombytning

Defekte eller beskadigede varer:
Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering og vedlægge billeder af problemet. Vi sender en erstatning uden ekstra omkostninger.

Forkert vare modtaget:
Hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering. Vi sender den korrekte vare og arrangerer returnering af den forkerte.

Ombytning af størrelse:
Hvis størrelsen ikke passer som forventet, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering. Vi hjælper med at arrangere en ombytning (returomkostninger kan forekomme).

Specialfremstillede varer
Da hver vare trykkes specifikt til dig, kan vi desværre ikke acceptere returneringer ved fortrydelse, forkert valg af størrelse. Ved forkert størrelse, kan vi som nævnt tale om en ombytning.

Sådan anmoder du om returnering

Send en e-mail til NeonBackdropShop@gmail.com med dit ordrenummer, billeder af problemet (hvis relevant) samt en kort beskrivelse. Vi svarer inden for 1–2 hverdage.

Refundering

Godkendte refunderinger behandles inden for 5–10 hverdage og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du altid velkommen til at kontakte os :)